Гарантия на продукцию

В случае если товар оказался с браком, покупатель вправе его вернуть или сделать обмен. Для того, чтобы  осуществить ремонт изделия, необходимо обратиться в течение гарантийного срока в авторизованный сервис или в любой отдел приёма рекламаций ru-oasis.com.

Адреса авторизованных сервисных центров, проводящих гарантийный ремонт, можно найти на официальных сайтах производителей и в документах, прилагаемых к товару. При обращении с бракованным изделием в сервис или офис интернет-магазина «ru-oasis.com» потребуется предъявить кассовый чек, подтверждающий покупку данного товара.

Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть товар, приобретённый в онлайн-магазине, в течение 7 дней после получения товара. Также срок ремонта не должен превышать 45 календарных дней.

Порядок возврата или замены товара ненадлежащего качества

1. Если вы обнаружили недостаток в течение гарантийного срока в приобретённом вами товаре, у вас есть право сделать выбор по своему желанию и заявить одно из требований, указанных в ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
2. В свою очередь, у продавца есть право произвести проверку качества у бракованного товара при предъявлении претензии. Получив результат по качеству, продавец принимает решение в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».
3. Оформляя замену или возврат изделия ненадлежащего качества покупателю потребуется предъявить паспорт и документ, подтверждающий покупку товара в магазине ru-oasis.com.
4. Способ возврата денежных средств зависит от способа оплаты этого товара.

Юридические лица

Возврат исправного товара, приобретенного на юридическое лицо, регламентируется договором поставки либо Гражданским Кодексом РФ.